用户支持中心

需要帮助吗
我们随时在

无论是日常问答、工作协助还是灵感碰撞,助理秘书都能为你提供流畅、自然的对话体验。如果遇到问题,请在下方查找答案或直接联系我们。

常见问题

大多数问题都可以在这里找到答案。

助理秘书可以做什么?

助理秘书可以帮助你解答日常疑问、撰写文案、整理信息、翻译内容、提供创意建议,以及协助处理各种工作和学习任务,让你的生活和工作更高效。

使用助理秘书需要付费吗?

助理秘书提供基础免费功能,部分高级功能可能需要订阅。具体计费方式请在 App 内"我的"页面查看。

我的对话内容是否安全?

我们高度重视用户隐私,对话数据采用加密传输与存储,不会泄露给第三方。详情请参阅 App 内的隐私政策。

支持哪些设备和系统版本?

助理秘书支持 iOS 14.0 及以上版本的 iPhone 和 iPad 设备。建议升级到最新系统版本以获得最佳体验。

如何取消订阅?

请前往 iPhone「设置」→「Apple ID」→「订阅」,找到"助理秘书"并选择取消即可。

如何申请退款?

退款由 Apple 统一处理。请访问 reportaproblem.apple.com,登录你的 Apple ID 后选择对应订单申请退款。

故障排查

遇到问题?以下是一些快速解决方案。

⚠️

App 无法打开或闪退

  • 确认设备系统版本符合要求(iOS 14.0+)
  • 完全关闭 App 后重新打开
  • 重启设备后再次尝试
  • 卸载并重新安装最新版本
📡

无法发送消息或回复缓慢

  • 检查网络连接是否正常
  • 切换 Wi-Fi 与移动网络后再试
  • 稍后重试,可能服务器繁忙
  • 更新到最新版本以获得最佳性能
🔐

登录或账户问题

  • 确认账号信息输入正确
  • 使用"找回密码"流程重置
  • 检查网络后重新尝试登录
  • 账号异常请通过邮件联系我们
💳

订阅未生效

  • 在 App 内尝试"恢复购买"
  • 确认 Apple ID 与购买账号一致
  • 检查 Apple 订阅状态是否正常
  • 提供订单号联系我们处理

联系我们

找不到答案?我们的支持团队随时为你提供帮助。

发送邮件给我们

工作日 1-2 个工作日内回复

admin@dfmi.app

为了更快地处理您的问题,请在邮件中提供:设备型号、系统版本、App 版本号,以及问题的详细描述或截图。